ویزیت وکیلآغاز یک مسیر درست
حریم خصوصی
حریم خصوصی در ویزیت وکیل
موضوع حقوقی، پیامها و اسناد شما ممکن است اطلاعات حساسی داشته باشد. در این صفحه توضیح میدهیم چه دادههایی برای ارائهٔ خدمت پردازش میشود، چه کسانی ممکن است به آن دسترسی داشته باشند و چگونه درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات بدهید.
آخرین بهروزرسانی: ۵ مهر ۱۴۰۵خلاصهٔ روشن
پرسشهای منتشرشده در بخش عمومی برای همه قابل مشاهدهاند؛ گفتوگو و مدارکی که در مسنجر میفرستید خودکار عمومی نمیشوند. دادهٔ لازم برای بررسی درخواست ممکن است در اختیار وکلایی قرار گیرد که درخواست به آنها پیشنهاد شده است. وکیل مسئول، تیم مجاز پشتیبانی و ارائهدهندگان فنی لازم نیز مطابق نقش خود دسترسی محدود دارند. برای درخواست مربوط به دادهها از مسیر پشتیبانی در حساب خود پیام بفرستید.
۱ دامنهٔ این سیاست
این سیاست دربارهٔ استفاده از وبسایت visitvakil.ir، حسابهای کاربر و وکیل، مسنجر، پشتیبانی، پرسشهای حقوقی و خدمات مرتبط با ویزیت وکیل است. «ما» در این متن به ادارهکنندگان ویزیت وکیل اشاره دارد. ممکن است سرویسهایی مانند درگاه پرداخت یا ارائهدهندهٔ پیامک سیاست جداگانهای داشته باشند؛ هنگام استفاده از آنها سیاست همان سرویس نیز اعمال میشود.
۲ اطلاعاتی که دریافت میکنیم
- حساب و هویت: شمارهٔ همراه، ایمیل در صورت ارائه، نام، اطلاعات ورود و دادههای لازم برای تأیید ورود. گذرواژه نباید بهصورت متن آشکار در گفتگو فرستاده شود.
- اطلاعات وکیل: دادههای حرفهای، تخصص، پروفایل و مدارکی که برای ثبتنام و بررسی صلاحیت ارائه میشود.
- خدمت و پرونده: موضوع درخواست، متن پیامها، فایلها و اسناد ارسالی، وضعیت درخواست، زمان پیامها و تعاملات پشتیبانی. در خدمت تلفنی، نتیجه و مدت تماس و خلاصهٔ راهنمایی یا اقدام بعدی ممکن است در پرونده ثبت شود.
- پرداخت و تسویه: در صورت فعال بودن پرداخت، مبلغ، شناسهٔ تراکنش، وضعیت پرداخت و اطلاعات ضروری برای پیگیری و تسویه. اطلاعات کارت بانکی را در صفحهٔ عامل پرداخت وارد کنید، نه در مسنجر یا پشتیبانی.
- اطلاعات فنی: دادههای معمول اتصال و امنیت مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان درخواست، خطاها، کوکیهای ورود و نشست و اطلاعات لازم برای عملکرد سایت.
فقط اطلاعاتی را در پیام و فایل بفرستید که برای بررسی موضوع لازم است؛ دربارهٔ اشخاص دیگر نیز از ارسال دادهٔ غیرضروری خودداری کنید.
۳ هدف استفاده از اطلاعات
دادهها برای ساخت و ایمنسازی حساب، ثبت و پیگیری درخواست، پیشنهاد آن به وکیل مناسب، انجام گفتگو، ارسال اعلانهای مربوط به خدمت، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف یا خطا، مدیریت پرداخت و تسویه، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ سوابق مورد نیاز استفاده میشوند. اطلاعات فنی نیز به تشخیص خطا و حفظ کارکرد و امنیت سایت کمک میکند.
محتوای خصوصی گفتگو و اسناد را برای نمایش تبلیغاتی یا فروش به اشخاص ثالث ارائه نمیکنیم. استفادهٔ تازه و متفاوت از دادههای حساس باید به کاربر اطلاع داده شود و در موارد لازم با انتخاب او انجام شود.
۴ دسترسی و اشتراک اطلاعات
- خود شما به اطلاعات حساب، درخواستها و گفتوگوهای مجاز خود دسترسی دارید.
- وکلایی که درخواست به آنها پیشنهاد میشود ممکن است خلاصهٔ لازم برای ارزیابی درخواست را ببینند. وکیل مسئول پس از پذیرش، به محتوای مربوط به همان خدمت در حدود دسترسی خود دسترسی دارد.
- مدیران و کارکنان مجاز پشتیبانی ممکن است برای انجام خدمت، رسیدگی به شکایت، ایمنی یا رفع مشکل فنی به اطلاعات ضروری دسترسی پیدا کنند. دسترسی به معنای عمومی بودن گفتگو نیست.
- ارائهدهندگان زیرساخت میزبانی، پیامک یا ایمیل و عامل پرداخت، فقط در حدی که اجرای خدمت به آن نیاز دارد داده دریافت یا پردازش میکنند.
- در صورت درخواست معتبر و لازمالاجرای مرجع قانونی، اطلاعات در حدود همان الزام ارائه میشود.
- اگر ادارهٔ سرویس به متولی دیگری منتقل شود، تغییر متولی و اثر آن بر اطلاعات کاربران اعلام خواهد شد و تعهدات محرمانگی باید در انتقال رعایت شود.
ما نمیتوانیم محرمانگی ارتباطی را که خود کاربر بیرون از سایت بازنشر میکند کنترل کنیم.
۵ بخش عمومی و پروفایلها
مطالب و پاسخهای صفحهٔ «پرسشهای حقوقی» عمومیاند. پیامهای خصوصی مسنجر و اسناد پرونده بهطور خودکار به آن صفحه منتقل یا منتشر نمیشوند. اگر امکانی برای انتشار پرسش کاربران فعال شود، پیش از انتشار باید به کاربر روشن شود چه متن و مشخصاتی عمومی خواهد شد؛ اطلاعات شناسایی و اسناد خصوصی را در فضای عمومی قرار ندهید.
اطلاعاتی از پروفایل حرفهای وکیل که برای معرفی خدمت انتخاب و منتشر میشود ممکن است برای بازدیدکنندگان سایت قابل مشاهده باشد. مدارک احراز صلاحیت و دادههای ورود برای نمایش عمومی در نظر گرفته نشدهاند.
۶ پرداخت و ارتباطات
در صورت فعال بودن پرداخت، انتقال به درگاه و بازگشت نتیجهٔ تراکنش برای ثبت وضعیت خدمت انجام میشود. ویزیت وکیل برای پیگیری خدمت و حسابداری ممکن است مبلغ، وضعیت و شناسهٔ تراکنش را نگه دارد؛ شمارهٔ کامل کارت، رمز و کد امنیتی را از طریق پیام برای ما نفرستید. پیامک یا ایمیل مربوط به ورود، تغییر وضعیت درخواست و پشتیبانی ممکن است از طریق ارائهدهندهٔ ارتباطی ارسال شود. محتوای اعلانها تا حد امکان باید از جزئیات حساس پرونده خالی باشد.
۸ حفاظت از اطلاعات
برای حفاظت از دادهها از ارتباط امن سایت، تفکیک دسترسی بر اساس نقش، مسیر کنترلشدهٔ دریافت اسناد، ثبت رویدادهای ضروری و نسخهٔ پشتیبان استفاده میشود. با این حال هیچ سامانهای مصونیت مطلق ندارد. گذرواژه و کد یکبارمصرف را به دیگران ندهید و اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک شدید، از پشتیبانی اطلاع دهید.
۹ نگهداری، دسترسی، اصلاح و حذف
اطلاعات تا زمانی که برای ارائهٔ خدمت، پیگیری پرونده، رسیدگی به اختلاف، سوابق مالی و الزامات قانونی یا امنیتی لازم باشد نگهداری میشود. بسته به نوع داده، امکان ماندن آن در نسخههای پشتیبان یا سوابق ممیزی برای مدتی پس از بسته شدن درخواست وجود دارد. پایان گفتگو یا غیرفعال شدن حساب به معنای حذف فوری همهٔ پیامها و تراکنشها نیست.
میتوانید از پشتیبانی حساب خود درخواست مشاهده یا دریافت داده، اصلاح اطلاعات نادرست، محدود کردن دسترسی یا حذف اطلاعات غیرضروری را ثبت کنید. برای جلوگیری از افشای داده به شخص دیگر، پیش از اقدام هویت و ارتباط شما با حساب بررسی میشود. درخواست حذف پرونده، سند یا تراکنش بهصورت موردی بررسی میشود و ممکن است بخشی از سوابق برای تعهدات جاری یا الزام قانونی باقی بماند؛ نتیجه و علت نگهداری به شما اعلام خواهد شد.
۱۰ تغییر سیاست و راه ارتباطی
با تغییر امکانات یا روش پردازش داده، این سیاست را بهروزرسانی و تاریخ آن را در همین صفحه ثبت میکنیم. تغییرهای اثرگذار بر دادههای حساس باید به شیوهای مناسب به کاربران اطلاعرسانی شود. برای پرسش، گزارش نگرانی امنیتی یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، از بخش پشتیبانی ویزیت وکیل پیام بفرستید.